En Holístico Spa Natural, nuestro propósito es brindarte una experiencia de bienestar profunda, consciente y transformadora. Para lograrlo, es fundamental contar con condiciones adecuadas tanto para ti como para nuestro equipo. Al confirmar tu cita, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Salud y bienestar

• Si padeces de alguna alergia, condición médica, lesión o molestia física (contracturas, dolores musculares, hernias, lesiones previas, etc.), es indispensable que lo comuniques al momento de agendar tu servicio. Si es así aplica el inciso 2.

• Antes de iniciar cada sesión, nuestro equipo hará una breve consulta para conocer tu estado físico y adaptar el tratamiento a tus necesidades. Esta información es confidencial y se utiliza únicamente para garantizar tu bienestar durante la sesión.

• Algunos aceites esenciales, técnicas o maniobras pueden estar contraindicados dependiendo de tu condición física o emocional. Nuestro equipo está capacitado para adaptar el servicio, pero necesita contar con información precisa desde el inicio.

2. Consentimiento informado y liberación de responsabilidad

Antes de iniciar el servicio, se te solicitará firmar un consentimiento informado donde reconoces que:

• Has comunicado cualquier condición médica, alergia, lesión o molestia relevante para la realización segura del servicio.

• Comprendes que los tratamientos brindados por Holístico Spa Natural no reemplazan diagnóstico, tratamiento ni seguimiento médico profesional.

• Asumes plena responsabilidad sobre tu estado de salud durante y después del servicio, liberando a Holístico Spa Natural y a su equipo de toda responsabilidad por efectos secundarios o complicaciones no informadas previamente.

• Aceptas que cualquier indicación de incomodidad, dolor o molestia debe ser comunicada inmediatamente a la terapeuta para detener o ajustar la sesión.

3. Datos completos para la ubicación

• Es tu responsabilidad proporcionarnos todos los datos necesarios para llegar a tu domicilio o lugar de trabajo: dirección exacta, referencias, número de apartamento/oficina, códigos de ingreso, etc.

• Cualquier información omitida puede causar demoras, y el tiempo perdido no será recuperable en la sesión.

4. Puntualidad y logística

• Nuestro equipo se presenta 15 minutos antes de la hora agendada, tomando en cuenta el tráfico habitual de la ruta.

• Debes estar listo para iniciar puntualmente. Si hay un retraso por tu parte mayor a 10 minutos, el servicio se brindará en el tiempo restante sin modificaciones en el costo total.

• Nuestro personal solo podrá esperarte un máximo de 10 minutos si no estás preparado.

• Si el retraso es de nuestra parte, nuestro equipo de servicio al cliente se contactará contigo para informarte del retraso y ajustaremos el tiempo del servicio según sea necesario.

5. Parqueo

• Es indispensable que cuentes con un espacio seguro y disponible para que nuestro equipo pueda estacionarse.

• En caso de no haber parqueo gratuito, el costo del parqueo se sumará al total del servicio.

6. Condiciones del espacio

• Debes contar con un espacio limpio, privado, tranquilo y relajante. 

• El ambiente influye directamente en la experiencia, por lo que se recomienda preparar el lugar con antelación para garantizar el bienestar y la efectividad del servicio.

• Necesitamos un área de al menos 2 metros libres por camilla para poder trabajar con comodidad y seguridad.

• Ten preparada una toalla de cuerpo para cubrirte durante el tratamiento, así como una playlist o ambiente sonoro que te ayude a relajarte.

7. Ambiente y respeto mutuo

• Holístico Spa Natural se reserva el derecho de aceptar o rechazar la prestación del servicio si considera que las condiciones del lugar, el trato o la energía no son adecuadas para una experiencia respetuosa, segura y alineada con nuestros principios de bienestar.

• Esta decisión podrá tomarse antes o durante el servicio si se detectan factores que comprometan la integridad del servicio o de nuestro personal.

• Es tu responsabilidad contar con un espacio tranquilo, limpio y relajante donde se pueda llevar a cabo el servicio. 

Agradecemos tu comprensión y colaboración para que esta experiencia sea, desde el inicio, un momento de armonía, cuidado y conexión interior.